Definir Persona: Como Encontrar o Cliente Ideal para seu Negócio Digital?

Você sabia que um dos passos fundamentais para o sucesso de um negócio é definir a sua Persona?

Neste artigo você vai aprender tudo sobre Persona, O que é, sua importância e como encontrar o cliente ideal para seu negócio.

Leia este artigo até o final, pois as informações que vou te passar a partir de agora são essenciais para qualquer processo de vendas na internet.

O que é uma Persona?

O avatar ou persona é uma representação do seu cliente ideal.

Essa representação é baseada na junção de características específicas da maioria dos seus clientes que combinadas dão origem a persona.

Em resumo definir a sua persona significa ter um conhecimento profundo sobre quem compra (ou vai comprar) seus produtos e serviços.

O que será fundamental em todo processo de vendas.

Quais são as Características de uma Persona?

As principais características em comum de uma persona são:

• Características básicas: Idade, Gênero, Localidade, Renda, Estado Civil, Profissão…

• Sentimentos: Problemas, Medos, Desejos, Frustrações, Maior Obstáculo…

• O Que Eles Consomem: Texto, Vídeo, Áudio, Imagem, Ao Vivo, Email…

• Mitos e Mentiras: O Que Eles Seguem, Compram, Consomem Ou Acreditam?

É preciso entender o seu cliente ao ponto de saber responder todas essas dúvidas:

• Qual situação ele está agora?
• O que eles mais desejam?
• O que solucionaria o problema deles?
• Quais os termos, expressões ou gírias que usam entre si?
• Quais são os assuntos recorrentes que falam?
• O que já é uma referência? O que os influencia?

Continue aqui comigo, pois a partir de agora você vai aprender a encontrar cada uma dessas características para então definir a sua persona.

Por que você deveria Definir uma Persona?

Antes de entrarmos no passo a passo vou te falar as principais vantagens que você pode ter ao definir a sua perona.

É muito importante conhecer o seu cliente ideal para aprender a se comunicar da melhor forma, para produzir bons conteúdos e para descobrir o produto que vai atender as necessidades dessas pessoas.

Além disso, saber essas informações vai te possibilitar se comunicar de forma mais persuasiva. Esse processo é chamado de copywriting.

Copywriting é uma estratégia de produção de conteúdo focada em convencer o leitor a realizar uma ação, com o objetivo de gerar conversões e vendas.

Outra vantagem de definir uma persona é aumentar as conversões dos seus anúncios, já que conhecer o seu cliente vai te possibilitar criar campanhas muito mais persuasivas para um publico muito qualificado.

E por fim, criar uma persona vai te ajudar a criar funis de vendas específicos para seu cliente e escolher as melhores estratégias para seu negócio.

Como criar uma Persona?

Se você leu este artigo até aqui, é porque você percebeu o quanto é importante definir uma persona para seu negócio digital.

Listei aqui o passo a passo simples e completo que você precisa seguir para criar a sua persona, confira!

Passo 1. Definir o seu Nicho de Mercado

O passo inicial para criar uma persona é definir o seu nicho de atuação.

Em resumo, escolher um nicho significa se posicionar em um determinado segmento de mercado.

Essa é uma das decisões mais importantes em qualquer negócio, pois a partir dessa decisão você vai saber quem é o seu público alvo.

Diante desse cenário é normal ficar confuso sobre qual é a melhor opção de nicho e se sentir perdido.

Sabendo disso eu escrevi um artigo completo com os passos que você precisa seguir para escolher o seu nicho de mercado de forma simples e rápida.

Eu recomendo fortemente que você leia este artigo e escolha seu nicho antes de prosseguir com esse passo a passo.

Para acessar esse material basta clicar no botão abaixo:

Passo 2. Pesquisa de Informações

Após definir o seu nicho de mercado, o segundo passo para criar uma persona é reunir o máximo de informações relevantes sobre os seus clientes em potencial.

Lembrando que quanto mais informações você ter, melhor e mais direta será a sua comunicação e consequentemente melhores serão os seus resultados.

A forma mais eficiente para reunir essas informações é fazer uma pesquisa de mercado.

Você pode entrar em canais de comunicação online dos seus concorrentes para descobrir que tipo de conteúdo eles produzem.

É importante sempre olhar os comentários das pessoas que estão acompanhando esses projetos para entender as principais dúvidas e interesses desse público alvo.

Outra forma é a que te ensinei anteriormente, faça uma lista com as principais palavras chave do seu nicho para descobrir os assuntos mais buscados por seus clientes em potencial usando o ubersuggest.

Você também pode entrar em fanpages ou grupos no Facebook relacionadas ao seu nicho para ter ideias de conteúdos e descobrir as principais dúvidas e problemas da sua persona.

E por último se você já tem uma audiência seja no YouTube, blog ou Instagram, você pode criar relatórios de pesquisa para que essas pessoas possam responder perguntas e colocar as informações que você definir.

Passo 3. Organizar as Informações coletadas

Após coletar as informações mais relevantes sobre seus potenciais clientes, o passo seguinte será organizar essas informações.

Reúna todas as informações separando-as de acordo com o que é mais relevante para o seu objetivo.

Em alguns casos informações básicas como Idade, gênero, localidade e escolaridade serão suficientes, porém saber informações mais detalhadas como hábitos e sentimentos vão te possibilitar criar personas que se aproximam muito mais do perfil do seu cliente ideal.

Passo 4. Estruturar a sua Persona

Uma vez que você já definiu o seu nicho de mercado e já possui as principais informações sobre seus clientes organizadas, chegou a hora de estruturar a sua persona.

Faça uma análise das características encontradas para identificar quais são as informações que mais se repetem.

O seu objetivo será encontrar padrões de comportamento dos seus clientes.

Após isso, você estará apto a construir a sua persona, eu sugiro que você dê nomes as suas personas para que essa representação esteja mais próxima da realidade.

Para te ajudar a entender como funciona esse processo, separei aqui um modelo de persona para que assim você também possa criar a sua.

Modelo de Persona #1 Paulo (Curso técnico em Eletrotécnica)

Paulo tem 31 anos, ele é casado e tem 2 filhos, mora na cidade de Belo Horizonte e possui curso básico de instalações elétricas.

Atualmente ele trabalha fazendo bicos e pequenos trabalhos como eletricista.

Seu maior objetivo é construir uma carreira bem sucedida na área elétrica, para assim ter um bom faturamento por mês que vai garantir uma vida confortável para ele e sua família.

Paulo se sente frustrado por não conseguir um emprego na área.

Ele acredita que a concorrência é muito grande e que não é possível se destacar.

Paulo está disposto a investir o que for necessário para mudar a sua situação, mas ele não sabe por onde começar…

Nesse caso específico, você poderia apresentar uma solução para o problema de Paulo, educando-o a acreditar que uma formação técnica em eletrotécnica seria um diferencial para seu currículo, o que o faria se diferenciar dos seus concorrentes e alcançar o seu objetivo.

Os seus conteúdos teriam a missão de conduzir Paulo por todo o processo de consciência e desejo de compra, você poderia fazer isso através de um funil de vendas.

Conclusão

Através desse exemplo, você pode entender o processo de criação de uma persona e o quanto isso pode ser importante para sua estratégia de vendas.

O seu objetivo a partir de agora é desenvolver a sua habilidade de criar as suas próprias personas de acordo com as necessidades do seu negócio.

Portanto não fique preso a este artigo, estude mais conteúdos, leia livros e coloque em prática todo o seu aprendizado.

Ao fazer isso você estará dando um grande passo para desenvolver suas técnicas de marketing e assim ter um negócio de sucesso.

Espero que esse conteúdo tenha agregado valor na sua jornada empreendedora.

Para te ajudar ainda mais tenho uma indicação para você…

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Sua opinião vai ser muito importante pra min.

Grande Abraço!

Leandro Souza..